Chatbot de WhatsApp
Chatbot de WhatsApp con IA que cotiza y te pregunta cuando duda
Responde a tus clientes con tu información, arma la cotización con tu tarifario y agenda. Cuando le preguntan algo que no sabe, no inventa: te escribe a ti y espera tu respuesta.
Qué hace el bot en tu WhatsApp
Piensa en la persona de tu equipo que mejor contesta WhatsApp. Sabe los precios, pregunta la comuna antes de cotizar, no promete lo que no puede cumplir y, cuando no sabe algo, le pregunta a quien corresponde. Eso es lo que buscamos que haga el bot, con la diferencia de que atiende a varios clientes a la vez y a cualquier hora.
Responde con tu información, no con la de internet
Le cargamos tus servicios, zonas, condiciones y las respuestas que tu equipo ya da todos los días. El bot contesta desde ahí. Si algo no está en su base, no lo rellena con suposiciones.
Cotiza con tu tarifario
Pide los datos que faltan (comuna, cantidad, fecha), calcula con tus reglas y manda la cotización en el chat o en PDF con tu logo. El monto sale de tu tabla, nunca de la imaginación del modelo.
Agenda y confirma
Ofrece los horarios que tú definas, anota la cita y la confirma. Si el cliente quiere cambiarla, lo resuelve en la misma conversación.
Te pasa la conversación cuando corresponde
Si el cliente pide hablar con alguien, si la venta está lista para cerrar o si el tema es delicado, el bot se hace a un lado y te avisa con un resumen. Tú sigues desde ahí.
El bot que pregunta antes de inventar
El mayor riesgo de poner IA a conversar con tus clientes es que invente: un precio que no existe, una comuna donde no llegas, un plazo que nadie confirmó. Los modelos de lenguaje están hechos para responder siempre, y esa es justo la costumbre que hay que cortar.
Por eso el bot que construimos tiene una regla de oro: si la respuesta no está en lo que le enseñaste, te pregunta a ti. Te llega un aviso con la duda del cliente, contestas con tus palabras y el bot le responde al cliente con eso. La próxima vez que alguien pregunte lo mismo, ya lo sabe.
Con el tiempo las preguntas al dueño bajan, porque el bot va juntando tus respuestas. Y tú mantienes el control de lo que se dice en nombre de tu negocio, que es lo que más preocupa al partir.
Canal oficial o bot no oficial
Hay tres formas de tener un bot en WhatsApp. Solo una sirve para un negocio que no puede darse el lujo de perder su número.
WhatsApp Business (app)
- Gratis, en tu celular
- Respuestas rápidas y mensaje de ausencia
- Sin IA ni cotización automática
- Bien para partir con poco volumen
API oficial de Meta
- El canal que Meta autoriza para bots
- Permite IA como parte de tu atención
- Plantillas aprobadas para escribir primero
- Meta cobra aparte ciertos mensajes
Bot no oficial
- Programas que imitan a WhatsApp Web
- Baratos de montar
- WhatsApp puede suspender el número
- Si pasa, se pierde el canal de un día para otro
Cómo lo ponemos en marcha
Cuatro etapas. En cada una ves el bot funcionando antes de pasar a la siguiente.
- Juntamos lo que ya sabes
Tus preguntas frecuentes, tu tarifario y cómo cotizas hoy. Si está en tu cabeza, lo escribimos juntos.
- Bot de prueba
Lo probamos con tu equipo haciéndose pasar por clientes, sin tocar tu número real.
- Número oficial
Conectamos tu número a la API de Meta y definimos cuándo el bot le pasa la conversación a una persona.
- Ajuste con conversaciones reales
Revisamos lo que el bot respondió, corregimos y sumamos lo que aprendió de tus respuestas.
Qué necesitas tener listo
No tiene que estar perfecto. Con esto partimos, y lo que falte lo armamos en la primera etapa.
- Un número para el negocio que puedas dedicar al canal oficial
- Tus precios o las reglas con que cotizas, aunque estén en una planilla
- Las preguntas que más te hacen y cómo las respondes hoy
- Quién de tu equipo recibe las conversaciones que el bot no debe cerrar
- Tu horario de atención y qué pasa con los mensajes fuera de ese horario
Cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp en Chile
Rangos publicados por empresas chilenas que venden bots de WhatsApp. Sirven para ubicarte: el valor de tu bot depende de cuánto tiene que saber y con qué sistemas se conecta.
| Formato | Rango publicado | Detalle y fuente |
|---|---|---|
| Plataforma de autoservicio (lo configuras tú) | desde $15.000 al mes | Sin desarrollo a medida (UPG) |
| Plan con IA por conversaciones | $39.990 a $119.990 al mes | 300 a 1.000 conversaciones, IVA incluido (Sometomatic AI) |
| Agente a medida por suscripción | 5 a 25 UF al mes + IVA | La agencia opera el canal y el bot (UPG y Herihe Digital) |
| Puesta en marcha de un bot con IA | desde $800.000 | Más desde $50.000 al mes de mantención (Luis Salas Cortés) |
| Desarrollo a medida, de preguntas frecuentes a IA con CRM | $1.200.000 a $18.000.000 | Más soporte de $180.000 a $600.000 al mes (UPG y Andesphere) |
Valores referenciales de mercado en Chile, se confirman tras evaluación. Revisados el 28 de septiembre de 2026 en las fuentes indicadas.
Fuentes: UPG, guía de precios 2026, Sometomatic AI, precios, Herihe Digital, chatbot WhatsApp, Luis Salas Cortés, guía chatbot IA, Andesphere, chatbot para pymes
Lo que Meta cobra aparte
Además de lo que cobre quien construye y mantiene el bot, Meta cobra por algunos mensajes que pasan por la API oficial, sobre todo los que tu empresa envía primero, como recordatorios o promociones. Los valores cambian por país y por tipo de mensaje, así que no los copiamos aquí: la tabla vigente está en la página oficial de precios de WhatsApp Business.
Si tu negocio parte de a poco y quieres entender cómo se ve esto en una pyme, esta guía de bots de WhatsApp para pymes de automatizaweb.cl lo explica con ejemplos de costos.
¿Tu negocio está listo para un bot de WhatsApp?
Está listo si
- Te escriben por WhatsApp más de lo que alcanzas a contestar bien
- Tus precios siguen reglas que se pueden escribir
- Hay alguien que puede revisar lo que el bot no sabe
Todavía no si
- Cada cotización requiere ir a ver en persona antes de dar un número
- No tienes a nadie que conteste cuando el bot pregunta
- Quieres que el bot mande mensajes masivos a gente que no te escribió
Preguntas frecuentes
Lo que conviene saber antes de poner un bot en tu WhatsApp.
Preguntar por WhatsApp¿Me pueden bloquear el número por usar un bot?
Con un bot no oficial, que se conecta imitando a WhatsApp Web, sí existe ese riesgo, y WhatsApp lo advierte en su centro de ayuda. Con la API oficial de Meta el bot está permitido, siempre que cumplas sus reglas: no mandar spam y usar plantillas aprobadas cuando escribes tú primero.
¿El bot puede enviar cotizaciones en PDF?
Sí. Arma la cotización con los datos que le dio el cliente y tu tarifario, y la envía como PDF con tu logo y tus condiciones. El monto sale de tus reglas de precio, no de lo que el modelo crea razonable.
¿Puedo seguir contestando yo desde el celular?
Sí. Puedes tomar cualquier conversación cuando quieras y el bot se hace a un lado. Según cómo se conecte tu número al canal oficial, sigues atendiendo desde la app de WhatsApp Business o desde un panel que funciona en el celular y en el computador. Te explicamos las dos opciones antes de elegir.
¿Qué pasa cuando el cliente pregunta algo que el bot no sabe?
El bot le avisa al cliente que lo va a confirmar y te escribe a ti con la pregunta. Contestas con tus palabras, el bot le responde al cliente y guarda esa respuesta para la próxima vez que alguien pregunte lo mismo.
¿Funciona con WhatsApp Business normal o necesito la API?
La app de WhatsApp Business sirve para respuestas rápidas y mensajes de ausencia, pero no para un bot con IA. Para que el bot converse, cotice y agende de forma permitida por Meta hace falta la API oficial. Nosotros hacemos ese paso contigo.
También te puede servir
¿Qué tarea te gustaría no hacer más a mano?
Escríbenos el proceso por WhatsApp. Te respondemos si la IA sirve para eso y cómo lo haríamos.